«Хто придумав цю маячню?»: нововведення «ПриватБанку» розгнівало українців

Державний банк знову відзначився якістю обслуговування

Негативний коментар, в якому постійний клієнт «ПриватБанку» детально описав дивну ситуацію, коли для звичайного платежу на невелику суму, служба підтримки фінансової установи зажадала фотографію паспорта і пластикової карти, опублікований на сторінці «Мінфіну«.

Зокрема, для здійснення фінансових операцій, чоловік завжди використовував додаток «Приват24», проте останнім часом банк «постарався» і вбив все бажання і далі користуватися цим сервісом.

За словами клієнта, для підтвердження платежу в «Приват24» раніше було достатньо ввести код з СМС-повідомлення або просто прийняти дзвінок від банку. Однак, після чергового оновлення програми, таких дій вже мало — банк вимагає ввести ПІН-код від картки. Служба підтримки «Привату» стверджує, що способи підтвердження вибираються автоматично, і тільки в рідкісних випадках може знадобитися PIN-код.

Втім, насправді все трохи інакше — з 10 платежів ПІН-код платіжної картки потрібно в 8 випадках. Клієнт не бажає розголошувати персональну інформацію про це код, що цілком природно. Але і це ще не все — після відмови від введення ПІН-коду, банк заблокував платіж і зажадав у свого клієнта фотографії розкритого паспорта і картки. І тільки після того, як цю інформацію перевірять співробітники банку, буде відправлено СМС-повідомлення, що клієнт «ПриватБанку» верифицирован, і фінансові операції можна здійснювати далі.

Клієнт вважає таку зайву обережність «Привату» просто «маренням», стверджуючи що він користується інтернет-банкінгом зі стаціонарного комп’ютера, а робити зайві дії для подібної перевірки не стане з побоювань, що фотографія паспорта і номер карти просто потраплять у Мережу, і тоді доступ до грошей зможе отримати будь-хто.

Відзначимо, що у відповідь на такий коментар «задоволеного» клієнта, представники «ПриватБанку» відповіли стандартним повідомленням — складність процедури підтвердження платежу повинна ускладнювати життя шахраям, а арсенал заходів для боротьби з аферистами буде тільки розширюватися.

Підписуйтесь на нас у Google News і дізнавайтеся найсвіжіші новини